〇お届け日・お届け時間の指定

「12か月のブーケ便」など日程が固定の商品もあります。

「Order Made Flower」「うつわ便」は、申込日より４日目以降をご指定ください。

お届け希望日は、業務の都合により承ることができない場合もございます。ご注文後、ランコントレからの返信まで暫くお待ちいただきますようお願いいたします。ご注文から48時間経っても返信が無い場合は、お手数ながらもお電話でご連絡をお願いいたします。他にご不明な点がございましたら、下記までご連絡をお願いいたします。

📩　info@rencontrer.jp

📞　03-3722-8712 (定休日：毎週月曜・木曜)

＊お届け日・お届け時間のご希望は、地域によってはご希望に添えない場合もございます。

＊天候/災害/事故/道路混雑他、やむを得ない事情による配送遅延については補償いたしかねます。

〇配送方法・送料

ヤマト運輸の宅急便にて発送いたします。送料は商品サイズ、お届け先により異なるため、各商品ページにてご確認をお願いいたします。生花の配送は、夏期(6～9月頃)はクール便を使用するため送料に330円(税込)、または箱サイズによって660円(税込)が加算されます。

※2023年4月よりヤマト便の料金改定により送料が変わりました。何卒ご理解の程お願いいたします。

〇不在時対応

お届け時にご不在の場合、ヤマト運輸の不在連絡票に従い再配達のご手配をお願いいたします。

ご不在などによる商品劣化は保証対象外となります。お届け先様のご在宅日時をご確認の上、お届け日時をご指定ください。万が一、お受け取りいただけない場合もご返金はいたしかねますのでご了承ください。

〇変更とキャンセル

ご購入後、お客様のご都合による変更・返品・キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

〇商品の交換

商品到着後すぐに箱を開けご確認ください。発送には万全を期しておりますが、気温・配送の諸事情によりまれに破損が生じる場合がございます。商品のお取替えは、お届け指定日にご連絡をいただいた場合のみとさせていただきます旨ご了承ください。